客户服务

我们使用优质的棉混纺面料，主要成分为80%精梳棉、15%聚酯纤维、5%氨纶。精梳棉提供柔软舒适的触感和良好的透气性；聚酯纤维增强耐用性和形状保持性；氨纶提供出色的弹性和贴合度。这种配比经过精心调配，确保袜子在舒适性、透气性、弹性和耐洗性方面都达到最佳平衡。

我们的最低起订量为30双。设置起订量主要有以下考虑：1）生产效率：小批量生产会增加单位成本；2）质量保证：批量生产能更好地保证产品一致性；3）成本控制：起订量有助于提供更有竞争力的价格。如果您需要更大批量（100双以上），我们还提供阶梯式优惠价格。

设计稿要求如下：1）格式：AI、PSD、EPS或高清PNG/JPG；2）分辨率：不低于300DPI，建议600DPI以上；3）尺寸：按实际袜子尺寸1:1比例设计；4）颜色：使用CMYK色彩模式，避免使用特殊色；5）文字：需转为矢量路径；6）图案：避免过于细小的线条和文字。如果您没有专业设计稿，我们的设计团队可以根据您的想法和素材免费提供设计服务。

标准制作周期为3-5个工作日（不包括样品确认时间）。具体时间根据以下因素调整：1）订单数量：30-100双需3-4天，100-500双需4-5天，500双以上需5-7天；2）设计复杂度：简单图案3天，复杂多色图案4-5天；3）季节因素：旺季可能延长1-2天。我们提供加急服务：48小时加急（需额外支付30%加急费），24小时特急（需额外支付50%加急费）。

我们提供全尺寸定制服务：1）儿童码：适合3-12岁儿童，具体尺码有S(14-16cm)、M(16-18cm)、L(18-20cm)；2）女士码：35-39码，对应脚长22-25cm；3）男士码：39-45码，对应脚长25-28cm；4）特殊尺寸：可根据需求定制更大或更小的尺寸。我们建议提供准确的脚长数据以确保最佳穿着体验。

我们采用严格的色彩管理流程：1）设计确认：提供电子版设计稿供客户确认；2）实物样品：正式生产前制作实物样品，确保颜色、图案位置和整体效果；3）专业设备：使用进口数码印花设备，色彩还原度高达95%以上；4）品质检验：每批产品都经过严格的色彩比对和质量检验；5）客户确认：样品获得客户确认后才开始批量生产。

我们提供完善的样品服务：1）免费样品：提供1-2双免费样品，客户只需承担快递费用（通常15-25元）；2）制作时间：样品制作需要1-2个工作日；3）样品内容：包括材质手感、印花效果、尺寸贴合度等；4）批量优惠：如果确认批量订购，样品费用可从订单金额中扣除；5）多款样品：如有多个设计，可提供多款样品进行比较选择。

我们支持多种便捷的付款方式：1）在线支付：支付宝、微信支付、银联在线；2）银行转账：支持对公账户和个人账户转账；3）企业付款：支持企业网银、电汇等；4）分期付款：大批量订单（1000双以上）支持分期，首付50%，余款发货前结清；5）信用账期：长期合作客户可申请30天账期。所有付款都提供正规发票。

我们提供全面的质量保证：1）质量承诺：7天无理由退换货，30天质量保证；2）质量问题：如产品存在质量缺陷，免费重做或全额退款；3）色差处理：如颜色与样品有明显差异，可免费重做；4）尺寸问题：如尺寸不合适，可免费调整；5）客户满意度：我们承诺客户满意度达到95%以上，不满意可申请退款或重做。

我们提供多种包装方案：1）标准包装：透明OPP袋装，适合大批量订购；2）精装包装：精美礼盒装，适合礼品赠送；3）品牌包装：可印制客户品牌LOGO的定制包装；4）环保包装：可降解材料包装，体现环保理念；5）特殊包装：根据客户需求定制特殊包装形式。不同包装价格不同，详情可咨询客服。

配送服务详情：1）配送范围：全国大部分地区，包括偏远地区；2）配送时效：一线城市1-2天，二三线城市2-3天，偏远地区3-5天；3）配送方式：顺丰速运、德邦物流等知名快递；4）配送费用：订单金额500元以上免费配送，否则按实际运费收取；5）特殊服务：支持指定时间配送、代收货款等增值服务。

我们欢迎个人客户：1）个人定制：支持个人客户定制，最低30双起订；2）设计支持：提供一对一设计咨询服务；3）小批量优势：30-100双订单享受快速制作通道；4）个性化服务：可根据个人喜好调整细节；5）礼品包装：特别适合公司礼品、团体纪念品等。个人客户同样享受专业的服务和质量保证。